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  ¿Cómo registrar una PQRS?

1. Selecciona el Paciente al que le vas a realizar el registro.  Ver aquí

2. Ingresa a CRM, selecciona PQRS y haz clic en el botón Crear Nuevo.

3. Diligencia el formulario para agregar la PQRS.

4. Haz clic en Ok.

El registro de PQRS se visualiza de la siguiente manera: 

  Gestión/Trámite PQRS

1. Selecciona el Pacientes al que le vas a realizar el registro.  Ver aquí

2.  Ingresa a CRM, selecciona la PQRS al que vas a hacer la Gestión, haciendo clic en el icono en forma de Lápiz ubicado al final del cada registro de PQRS.

3. En el Detalle haz clic en el botón Gestión/Trámite para realizar el registro de la gestión de la PQRS.

4. Diligencia el formulario y haz clic en el botón Guardar.

5. Haz clic en Ok.

El Trámite realizado se visualiza de la siguiente manera:

Tips Utiles

Al inicio de cada registro de PQRS se visualiza un bandera de color azul ó verde que indica el Estado del mismo como se muestra a continuacíón.

  Adjuntar Archivo a PQRS

1. Selecciona el Paciente al que le vas a realizar el registro.  Ver aquí

2. Ingresa a CRM, selecciona PQRS y haz clic en el botón en forma de Lupa correspondiente al registro PQRS al cuál se va a realizar la carga del Archivo.

3. Haz clic en el botón Archivo.

4. Digita los datos del formato y haz clic en el botón Buscar.

4.  Selecciona el Archivo que vas a Anexar.

5. Haz clic en el botón Cargar Archivo.

6. Haz clic en el botón OK.

7. Sí deseas consultar el registro haz clic sobre el resgistro.