Globho

 Solicitud Inactivar Cupos Usuarios Globho

Para la solicitud referente a INACTIVACION DE USUARIOS AL PLAN SUSCRITO, se debe radicar la petición formal al correo oficial soporte@globho.com

Por favor tenga en cuenta los siguiente:

* Los correos radicados deben ser emitidos con copia al correo del gerente o representante legal de la empresa suscrita..

* Nit de la empresa suscriptora.

* Número de usuarios de baja:

* Confirmación del o los Usuarios con estado inactivo en Menú Profesionales - usuario - clic botón lápiz - Estado: Inactivo. (imagen de la pantalla)

Importante:

El cambio se realiza en un máximo de dos (2) días hábiles.

 Carga de Archivos Planos

SOLICITUD CARGA ARCHIVOS PLANOS GLOBHO

* Los correos radicados deben ser emitidos con copia al correo del gerente o representante legal de la empresa suscrita.

* Correo de recepción: soporte@globho.com

* Nit de la empresa para el cargue de archivos.

* Envío de Archivos en estructura proporcionada por GRAFOSOFT SAS.

Importante:

La carga de archivos planos para PUC, SALDOS INCIALES, TERCEROS CATALOGO, se realiza una vez por suscripción. (mínimo 50 registros).

El servicio de carga de Planos para Lista de Precios debe cumplir dos criterios siendo estos: Mínimo 5 Archivos – Contenido por Archivo Mínimo 50 registros. Evite caracteres especiales.  Por favor asegúrese de haber creado las Listas de precios con anterioridad.

Para la carga de SALDOS INICIALES, por favor asegúrese de haber creado previamente TERCEROS Y CUENTAS CONTABLES relacionados en el plano radicado.  Adicional deberá indicar la fecha de corte.

Para la carga de PUC se requiere la no existencia de un plan único de cuentas creado previamente en la suscripción.

La carga se realiza en un máximo de tres (3) días hábiles una vez hayan superado el proceso de validación por el área de Soporte Técnico.

 Radicación de Sugerencias o Ajustes

RADICACION DE SUGERENCIAS

Para la solicitud referente a SUGERNCIAS Y/O AJUSTES se debe radicar la petición formal al correo oficial soporte@globho.com 

Por favor tenga en cuenta lo siguiente:

*  Los correos radicados deben ser emitidos con copia al correo del gerente o representante legal de la empresa suscrita.

* Nit y Nombre de la empresa suscriptora.

* Descripción y Motivo de la sugerencia (mención resolución, norma o decreto como base de la solicitud).

* Ruta en Globho de ubicación del Desarrollo 

* Para el caso De Informes, adjuntar estructura en Excel.

* Consultor del caso.

Importante:

GRAFOSOFT SAS, Desarrolla las funcionalidades de Software GLOBHO, cumpliendo con los Requisitos mínimos exigidos en las diferentes normas, decretos y resoluciones expedidas por las entidades que regulan los procesos y procedimientos en el Sector SALUD.

El pago del Servicio de nuestra Solución de Software en la Nube, No incluye ningún tipo de Desarrollo.   Grafosoft SAS No es una Casa de Desarrollo de Software a la medida del Cliente, motivo por el cuál se reserva el derecho de Desarrollo de solicitudes y actualizaciones con mejores y sus respectivos tiempos de entrega en caso de ser aprobadas.

Las solicitudes serán enviadas al correo electrónicos oficial, con copia al adquiriente o responsable de la suscripción de la empresa cliente.

Para mayor información a cerca de nuestras polítcas de Uso, Privacidad Servicio y Soporte Técnico, Consultar los siguientes links informativos 

https://globho.com/terminos-de-uso/       

https://globho.com/politica-de-soporte/  

https://globho.com/politica-de-privacidad/